ለእንቁ መፍትሄ (ENKU MEFTIHE) በመመዝገብ እና አገልግሎቱን በመጠቀም፣ በእነዚህ የአገልግሎት ውሎች ለመገዛት ተስማምተዋል። በእነዚህ ውሎች የማይስማሙ ከሆነ፣ እባክዎን መድረካችንን አይጠቀሙ።
በእነዚህ ውሎች በመስማማት፣ ከአካውንትዎ ጋር የተያያዙ ማሳወቂያዎችን በኢሜይል እና/ወይም በኤስኤምኤስ (SMS) ለመቀበል ፍቃደኝነትዎን ይገልጻሉ።
እንቁ መፍትሄ (ENKU MEFTIHE) የሦስተኛ ወገን አሰናጅ (Third-Party Facilitator) ነው። ደንበኞችን ከአጋዦች (helpers) እና አጋዦችን ከሚያስተዳድሩ ደላሎች ጋር የሚያገናኝ መድረክ እናቀርባለን። እንቁ መፍትሄ አጋዦችን አይቀጥርም፣ እንዲሁም በቀጥታ አገልግሎቶችን አይሰጥም።
በደንበኞች፣ በአጋዦች እና በደላሎች መካከል የሚደረጉ ማናቸውም ስምምነቶች፣ ዝግጅቶች እና ግንኙነቶች የየራሳቸው ወገኖች ሙሉ ሀላፊነት ናቸው። ከሚሰጡ አገልግሎቶች፣ ከመድረኩ ውጪ ከሚደረጉ የክፍያ አለመግባባቶች፣ ከጊዜ ሰሌዳ ግጭቶች ወይም ከመድረኩ ጋር ካልተያያዙ ሌሎች ጉዳዮች የሚነሱ ማናቸውም ችግሮች በቀጥታ በሚመለከታቸው ወገኖች መካከል መፍትሔ ማግኘት አለባቸው።
በእንቁ መፍትሄ መድረክ በኩል የሚፈጸሙ ክፍያዎች በሙሉ ተመላሽ አይደረጉም። ለአንድ የአገልግሎት ጥያቄ ክፍያ ከተፈጸመ በኋላ በእንቁ መፍትሄ በኩል ሊመለስ ወይም ሊሰረዝ አይችልም።
ደንበኞች እና አጋዦች ማናቸውንም የሥራ ጥያቄ ከማረጋገጣቸው በፊት ስለ አገልግሎት പ്രതീക്ഷዎች በግልጽ እንዲነጋገሩ ይበረታታሉ። የአገልግሎት ጥራትን ወይም መጠናቀቅን በተመለከተ አለመግባባት ከተፈጠረ፣ ወገኖች ጉዳዩን በቀጥታ እርስ በርሳቸው መፍታት አለባቸው።
⚠️ አስፈላጊ፦ ለሥራ ከተገናኙ ወይም ሥራ ከጀመሩ በኋላ እንቁ መፍትሄ ለደህንነትዎ ምንም ዓይነት ሀላፊነት አይወስድም።
ተጠቃሚዎች በመድረኩ በኩል ከሌሎች ጋር በሚያደርጉት ግንኙነት ለራሳቸው ደህንነት እና ጥበቃ ሙሉ ሀላፊነት አለባቸው። ይህም የሚከተሉትን ያካትታል (ነገር ግን በእነዚህ ብቻ አይወሰንም)፦
እንቁ መፍትሄ የማንነት ማረጋገጫ ባህሪያትን ያቀርባል፤ ነገር ግን የተጠቃሚ መረጃዎችን ትክክለኛነት ወይም አጠቃላይ የጀርባ ታሪክ ፍተሻ መደረጉን ዋስትና አይሰጥም። ተጠቃሚዎች እርስ በእርስ የሚገናኙት በራሳቸው ሀላፊነት/ስጋት (at their own risk) ነው።
🛡️ አስፈላጊ፦ ከደንበኛ እና አጋዥ ግንኙነት የሚነሱ ማናቸውም ክስተቶች፣ አለመግባባቶች ወይም ጉዳቶች እንቁ መፍትሄ ሀላፊነት አይወስድም። የዋስ ስምምነቱ የሚደረገው በደንበኛው እና በአጋጁ ዋስ መካከል ብቻ ነው።
ለመድረካችን ደህንነት ካለን ቁርጠኝነት የተነሳ፣ በእንቁ መፍትሄ ላይ የሚመዘገብ ማንኛውም አጋዥ ግላዊ ዋስ እንዲያቀርብ ይጠየቃል — ዋስ ማለት የአጋጁን ጠባይ የሚያረጋግጥ እና የአጋጁን ስነ-ምግባራዊ ተጠያቂነት የሚቀበል የሚታወቅ ግለሰብ ነው።
የደንበኛው እና የአጋጁ የኮሚሽን ክፍያዎች በእንቁ መፍትሄ አስተዳዳሪ (admin) ከተረጋገጡ በኋላ፣ ደንበኛው የአጋጁን ሙሉ የዋስ መረጃ (ሙሉ ስም፣ አድራሻ፣ ስልክ ቁጥር እና መታወቂያ) የማግኘት ፈቃድ ይሰጠዋል። እንቁ መፍትሄ ይህንን መረጃ የሚያቀርበው እንደ ደህንነት እርምጃ ነው።
የሚከተሉት ተግባራት ሙሉ በሙሉ የደንበኛው ሀላፊነት ናቸው፦
እንቁ መፍትሄ የዋስ ስምምነቱ አካል አይደለም፤ በስምምነቱም ስር ምንም ዓይነት ህጋዊ ተጠያቂነት አይወስድም። የእንቁ መፍትሄ ሚና ግንኙነቱን በማመቻቸት እና የዋሱን መረጃ በማቅረብ ብቻ የተወሰነ ነው። ከአጋጁ ስነ-ምግባር የሚነሱ ማናቸውም ጉዳዮች በቀጥታ በደንበኛው፣ በአጋጁ እና በዋሱ መካከል መፍትሔ ማግኘት አለባቸው።
እንቁ መፍትሄን በመጠቀም፣ የተፈረመ የዋስ ስምምነት ሳይዙ አጋዥ መቅጠር ሙሉ በሙሉ በራስዎ ሀላፊነት/ስጋት የሚደረግ መሆኑን እና እንቁ መፍትሄ ለሚያስከትለው ማንኛውም விளைவு/ተጽዕኖ ሀላፊ ተደርጎ ሊጠየቅ እንደማይችል አውቀው የተቀበሉ ይሆናል።
ተጠቃሚዎች ማናቸውንም ስህተቶች፣ መጥፎ ስነ-ምግባር ወይም የእነዚህን የአገልግሎት ውሎች ጥሰቶች ለእንቁ መፍትሄ ማሳወቅ ይችላሉ፤ ማሳወቅም አለባቸው። ጥቆማዎችን በጥብቅ የምንከታተል ሲሆን በዚሁ መሠረት ምርመራ እናካሄዳለን።
ሊreported የሚችሉ ጥሰቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ (ነገር ግን በእነዚህ ብቻ አይወሰኑም)፦
እንቁ መፍትሄ እነዚህን ውሎች ጥሰው የተገኙ አካውንቶችን የማገድ ወይም የመሰረዝ መብቱ የተጠበቀ ነው።
ሁሉም ተጠቃሚዎች (ደንበኞች፣ አጋዦች እና ደላሎች) ለሚከተሉት ተስማምተዋል፦
በደንበኞች፣ በአጋዦች እና በደላሎች መካከል ከአገልግሎቶች፣ ከክፍያዎች (ከመድረኩ ክፍያ ውጪ) ወይም ከሌሎች ጉዳዮች ጋር በተያያዘ የሚነሱ ማናቸውም አለመግባባቶች በቀጥታ በሚመለከታቸው ወገኖች መካከል መፍትሔ ማግኘት አለባቸው። እንቁ መፍትሄ የመገናኛ መድረክ ሊያቀርብ ይችላል፤ ነገር ግን እንደዚህ ያሉ አለመግባባቶችን የማስታረቅ ወይም የመፍታት ሀላፊነት የለበትም።
እንቁ መፍትሄ እነዚህን የአገልግሎት ውሎች በማንኛውም ጊዜ የማሻሻል መብቱ የተጠበቀ ነው። ተጠቃሚዎች ስለ ጉልህ ለውጦች ይ notify ይደረጋሉ (ማሳወቂያ ይደርሳቸዋል)፤ መድረኩን ማቅረብ/መጠቀም መቀጠልዎ የተሻሻሉትን ውሎች እንደተቀበሉ ይቆጠራል።